Última actualización: 10 de enero de 2026.
1. OBJETO DEL CONTRATO Y ALCANCE
Los presentes términos regulan la contratación de servicios profesionales (diseño web, marketing digital, consultoría y afines) de DigitalVox (en adelante «La Agencia»). El alcance específico de cada proyecto será detallado en una Cotización o Propuesta de Servicios formal, la cual forma parte integral de este contrato.
2. CONDICIONES DE PAQUETES Y OFERTAS
- Vigencia: Todas las cotizaciones emitidas por DigitalVox tienen una validez de 15 días naturales.
- Alcance: Los servicios incluidos en los paquetes son estrictamente los detallados en la propuesta. Cualquier requerimiento adicional se facturará por separado como «Módulo Adicional» o bajo tarifa de hora profesional.
- Promociones: Las ofertas temporales requieren el pago del adelanto dentro del periodo de vigencia de la oferta para ser respetadas.
3. FORMA DE PAGO Y FACTURACIÓN
- Estructura de Pago: Salvo acuerdo escrito en contrario, todo proyecto inicia con un 50% de adelanto y el 50% restante contra entrega o cumplimiento de hitos.
- Mora: El retraso superior a 5 días hábiles en cualquier pago facultará a La Agencia para suspender temporalmente los servicios, acceso a plataformas o hosting, sin responsabilidad por interrupción de campañas o pérdida de datos.
- Facturación: DigitalVox emitirá facturas electrónicas cumpliendo con la normativa de la Dirección General de Tributación Directa de Costa Rica.
4. TIEMPOS DE ENTREGA Y RESPONSABILIDAD DEL CLIENTE
Para garantizar la calidad y cumplimiento del cronograma, se establece:
- Suministro de Información: Los tiempos de entrega inician una vez que El Cliente entrega la totalidad del material (logos, textos, accesos e imágenes).
- Prórroga Automática: Si El Cliente se retrasa en la entrega de material o retroalimentación por más de 10 días hábiles, la fecha de entrega final se prorrogará automáticamente según la disponibilidad de agenda de La Agencia.
- Abandono de Proyecto: Si el retraso del Cliente supera los 30 días naturales sin comunicación oficial, DigitalVox dará por finalizado el proyecto. En este caso, el adelanto del 50% no será reembolsable por concepto de reserva de capacidad instalada.
5. GARANTÍAS Y REVISIONES
- Garantía Técnica: Se otorga una garantía de 30 días naturales post-entrega para corregir errores de programación o fallos técnicos imputables a La Agencia.
- Rondas de Revisión: Cada proyecto incluye un máximo de dos (2) rondas de revisiones estructurales sobre la propuesta inicial. Cambios posteriores se cotizarán por separado.
- Exclusión de Resultados: DigitalVox no garantiza resultados específicos de ventas o tráfico, ya que estos dependen de variables externas, del mercado y de la gestión del negocio del Cliente.
6. PROPIEDAD INTELECTUAL Y CRÉDITOS
- Derechos de Uso: Tras la cancelación total de los honorarios, El Cliente adquiere los derechos de uso del producto final. DigitalVox conserva los derechos sobre los métodos, códigos base y procesos propietarios.
- Portafolio: DigitalVox se reserva el derecho de incluir los trabajos realizados en su portafolio y redes sociales, así como un enlace de crédito discreto («Desarrollado por DigitalVox») en el pie de página de los sitios web creados.
7. POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y DATOS (LEY No. 8968 DE COSTA RICA)
En estricto cumplimiento de la Ley de Protección de la Persona frente al Tratamiento de sus Datos Personales (Ley No. 8968) de la República de Costa Rica:
- Consentimiento Informado: El Cliente autoriza el tratamiento de sus datos personales y comerciales exclusivamente para la ejecución del servicio contratado.
- Seguridad: DigitalVox garantiza la confidencialidad de los accesos y estrategias compartidas, bajo protocolos de seguridad informática.
- Derechos ARCO: El Cliente podrá ejercitar sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición ante la Agencia de Protección de Datos de los Habitantes (PRODHAB).
8. TERMINACIÓN ANTICIPADA
Cualquiera de las partes podrá rescindir el contrato con aviso previo de 15 días. Si la terminación es por voluntad del Cliente una vez iniciado el trabajo, el pago inicial del 50% se considerará compensación por servicios devengados y no será reembolsable.
9. RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS
Cualquier controversia derivada de este contrato será resuelta mediante negociación de buena fe. En caso de no existir acuerdo, las partes se someten a la legislación costarricense y a la jurisdicción de los Tribunales de Justicia de San José, Costa Rica.
ACUERDO DE CONFIDENCIALIDAD Y NO DIVULGACIÓN (NDA)
- Información Confidencial: Se considera «Información Confidencial» todos los datos, estrategias de marketing, claves de acceso, listas de clientes, cifras de ventas y cualquier material técnico o comercial proporcionado por El Cliente a DigitalVox para la ejecución del proyecto.
- Obligación de Reserva: La Agencia se compromete a no divulgar, copiar, reproducir ni utilizar dicha información para fines distintos a los estipulados en el contrato, ni en beneficio propio o de terceros.
- Excepciones: Esta obligación no aplica a información que sea de dominio público, que haya sido conocida por La Agencia antes de la firma del contrato o que deba ser revelada por requerimiento judicial de las autoridades de la República de Costa Rica.
- Vigencia: Esta obligación de confidencialidad se mantendrá vigente durante la ejecución del proyecto y por un periodo de dos (2) años posteriores a la finalización del mismo.